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新冠肺炎賠付破百件,中國人壽呈上理賠服務答卷

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新冠肺炎賠付破百件

中國人壽呈上理賠服務答卷


“共同抗疫·共克時艱”




OVER 100

中國人壽新冠肺炎理賠突破百件


新冠疫情理賠共給付102件, 給付1500.72萬元

已賠付一線醫護人員14件, 給付560.94萬元

一線非醫護人員20件, 給付267.35萬元

新冠肺炎客戶68件, 給付672.43萬元

數據統計:截止3月3日

據保險行業協會統計,截止2月28日,人身險公司新冠肺炎相關理賠累計1059人次,中國人壽理賠人次約占全行業的9%;人身險公司新冠肺炎相關理賠累計賠付金額6802.88萬元,中國人壽占比超過20%。


注:數據來源于中國保險行業協會《“抗擊疫情,保險業在行動”3月2日簡報》


5600000 YUAN

賠付贈險保險金達到560萬元


賠付贈險案例19件,給付560萬元

已給付一線醫護人員12件,給付510萬元

一線非醫護人員7件,給付50萬元


數據統計:截止3月3日


◆ ◆ ◆ ◆


疫情中的國壽理賠服務

理賠人數近60萬次

賠付金額超22億元


數據統計區間:1月20日至3月3日


◆ ◆ ◆ ◆


100分的努力

一個國壽理賠人的縮影

丈夫支援一線建設,1人篩查新冠客戶312位

湖北武漢,新冠疫情的中心地帶。王姝,身處中心地帶的一名理賠人員,性格溫和、外表文靜,但卻有著一顆堅強的心。

她的丈夫是一名工程師,為了搶建基站保障通信,奔赴火神山醫院建設前線。春節期間,王姝一邊獨自照看年幼的孩子,一邊全心投入理賠工作。從1月20日起,她每天從大量的報案信息中篩查登記“新冠肺炎客戶”的相關信息,經過細致的排查,成功的從眾多報案客戶中找到“新冠肺炎確診及疑似客戶”312位,并及時的為客戶處理賠案,確保保險金第一時間給付到賬,為患病、罹難家庭送去溫暖。堅持不懈的為抗擊疫情作出貢獻。

王姝只是2000余名國壽理賠人的縮影。面對這場戰“疫”,國壽理賠凝聚力量,傾其所能,只愿為您奉上“快捷、溫暖”的理賠服務。


100分的努力

第一時間響應新冠疫情

用積極的態度、專業的能力助力防疫攻堅戰


極速響應,三天兩次升級理賠服務舉措

面對突發的疫情,中國人壽極速響應,擔當起央企責任。1月20日國家領導人作出“必須引起高度重視,全力做好防控工作”重要指示的同一天,中國人壽啟動應急預案,開通理賠綠色通道,推出四項理賠服務舉措。

1月22日,理賠服務方案再次升級,四項理賠服務舉措升級為八項,針對新冠肺炎理賠實施五個“取消”,即取消免賠額限制、取消產品等待期限制、取消定點醫院限制、取消藥品限制、取消診療項目限制。

彰顯專業,快速推出新冠特殊理賠實務

中國人壽積極為武漢奮戰一線的醫護人員贈送保險、對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險(慶典版)》等31款保險產品擴展新冠肺炎保險責任……

針對新冠肺炎的新政推出,為了確保后續理賠服務通暢,中國人壽15日內連續制定并下發多個新冠肺炎的理賠實務和特殊政策。


1.《新型冠狀病毒肺炎疫情防控一線醫護人員贈送保險理賠實務》

2.《新型冠狀病毒肺炎疫情理賠應急服務方案》

3.《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間理賠業務特殊規則》

4.《針對〈國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險(慶典版)〉等31款產品擴展責任理賠處理規則》


疫情期間中國人壽

確保渠道通暢,客戶報案后在1小時內介入

主動高效處理,資料齊全后1個工作日內處理完畢


面對疫情,讓我們堅定信心、共克時艱!

抗擊疫情,我們與您眾志成城,同舟共濟!

中國人壽始終與您在一起守護美好生活!



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